Términos del servicio

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el acceso al servicio de Green Vision y su uso. Constituyen un acuerdo vinculante entre Green Vision ("Green Vision", "nosotros", "nos" o "nuestro") y la empresa que contrata o usa el Servicio (el "Cliente" o "usted").

Al firmar un Formulario de Pedido que haga referencia a estos Términos, al hacer clic para aceptarlos o al usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una empresa u otra organización, usted confirma que tiene la facultad para obligarla. El Servicio es solo para uso empresarial y no se ofrece a consumidores.

1. Definiciones

• "Servicio" significa el software alojado de Green Vision para operaciones de paisajismo, incluidos la aplicación web, la aplicación de campo, el portal de clientes, las integraciones relacionadas y la documentación, según se describe en el Formulario de Pedido aplicable.
• "Formulario de Pedido" significa un documento de pedido, propuesta o pedido en línea firmado o aceptado por ambas partes que hace referencia a estos Términos y establece la suscripción, las tarifas y el plazo. Si un Formulario de Pedido designa una entidad contratante, una ley aplicable u otra condición específica distinta, el Formulario de Pedido prevalece respecto de ese pedido.
• "Datos del Cliente" significa los datos y el contenido que el Cliente o sus Usuarios envían al Servicio, incluida la información sobre los empleados, las cuadrillas, los clientes, las propiedades y las transacciones del Cliente.
• "Usuarios" significa los empleados y contratistas del Cliente a quienes el Cliente autoriza a usar el Servicio, y los propios clientes del Cliente a quienes el Cliente invita al portal de clientes ("Usuarios del Portal").
• "Funciones de IA" significa las funciones del Servicio que usan inteligencia artificial o aprendizaje automático para generar sugerencias, borradores, resúmenes, transcripciones u otros resultados ("Resultado de IA").
• "Servicios de Terceros" significa los productos y servicios que no presta Green Vision, como servicios de contabilidad, nómina, mensajería, mapas o pagos que el Cliente decide conectar.

2. El Servicio

2.1 Acceso. Con sujeción a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, otorgamos al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible, durante el plazo de la suscripción, para que sus Usuarios accedan al Servicio y lo usen para los fines comerciales internos del Cliente, dentro del alcance y los límites establecidos en el Formulario de Pedido.

2.2 Usuarios. El Cliente es responsable del uso que sus Usuarios hagan del Servicio y de que cumplan estos Términos. Cada Usuario debe tener su propio inicio de sesión; las credenciales no pueden compartirse. El Cliente controla qué Usuarios pueden acceder a qué datos mediante las funciones y los permisos del Servicio.

2.3 Cambios en el Servicio. Mejoramos continuamente el Servicio y podemos agregar, cambiar o eliminar funciones. No realizaremos ningún cambio que reduzca de manera importante la funcionalidad principal o la seguridad del Servicio por el que el Cliente ha pagado durante el plazo de suscripción vigente. Daremos aviso previo razonable de cualquier cambio importante que requiera una acción por parte del Cliente.

2.4 Funciones de acceso anticipado. Podemos ofrecer funciones identificadas como de acceso anticipado, versión preliminar o beta. Se proporcionan tal cual, pueden cambiar o retirarse y no están cubiertas por ningún compromiso de servicio, pero nuestras obligaciones de confidencialidad y de protección de datos siguen aplicándose a ellas.

2.5 Soporte. Brindamos soporte razonable por correo electrónico durante el horario laboral normal (de los EE. UU.) y cualquier soporte adicional descrito en el Formulario de Pedido.

3. Responsabilidades del Cliente

3.1 Cuentas y seguridad. El Cliente debe mantener seguras las credenciales de inicio de sesión y los dispositivos que se usan para la aplicación de campo, usar autenticación multifactor para las cuentas de administrador y otras cuentas con privilegios, y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3.2 Uso lícito, avisos y consentimientos. El Cliente es responsable de la exactitud y la licitud de los Datos del Cliente y de tener el derecho de enviarlos. El Cliente es responsable de dar los avisos y obtener los consentimientos que la ley exige para su uso del Servicio, incluidos:

• avisos a sus empleados sobre la recopilación de su información personal, registros de horas, fotografías y, si se usan, grabaciones de voz;
• el consentimiento de los destinatarios antes de enviar mensajes de texto o llamadas automatizadas a través del Servicio, el respeto de las solicitudes de exclusión y el registro de su uso de mensajería ante los operadores cuando sea necesario (por ejemplo, el registro A2P 10DLC);
• el cumplimiento de las leyes sobre mercadeo por correo electrónico, seguridad de datos y conservación de registros que se apliquen al negocio del Cliente.

3.3 Decisiones comerciales del Cliente. El Servicio ayuda al Cliente a gestionar presupuestos, programaciones, rutas, tiempo, costos de trabajos, facturas y otros registros. El Cliente sigue siendo responsable de sus propias decisiones comerciales y registros, incluidos el pago, las horas extras y el cumplimiento de las normas sobre salarios y horas, las declaraciones de impuestos y de nómina, la verificación de la elegibilidad para el empleo, las obligaciones de seguridad, los precios y sus contratos con sus clientes. El Servicio no brinda asesoramiento legal, tributario, contable, de nómina, de ingeniería ni de seguridad, y Green Vision no es el proveedor de nómina, el procesador de pagos ni el empleador registrado (employer of record) del Cliente.

3.4 Uso aceptable. El Cliente no hará, ni permitirá que nadie haga, lo siguiente:

• usar el Servicio en violación de la ley o de los derechos de otros, o para enviar correo no deseado o mensajes ilícitos;
• cargar código malicioso o contenido que sea ilícito, infractor o dañino;
• acceder o intentar acceder a los datos de otro cliente, o sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin nuestro permiso por escrito;
• interferir con el Servicio o su infraestructura o interrumpirlos, o exceder límites de uso razonables;
• copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
• revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros distintos de los Usuarios, o usarlo para crear un producto de la competencia; ni
• usar las Funciones de IA para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que tengan efectos legales o igualmente significativos sobre las personas, como decisiones de contratación, despido o pago, sin una revisión humana significativa.

3.5 Usuarios del Portal. El Cliente es responsable de invitar a los Usuarios del Portal, de la información que comparte con ellos a través del portal de clientes y de su relación con ellos.

4. Datos del Cliente

4.1 Titularidad. Entre las partes, el Cliente es el titular de los Datos del Cliente. El Cliente otorga a Green Vision una licencia mundial y no exclusiva, durante el plazo, para alojar, copiar, transmitir, tratar y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, para prevenir o resolver problemas técnicos o de seguridad, y según las instrucciones del Cliente.

4.2 Límites de uso. No venderemos los Datos del Cliente, no los usaremos con fines publicitarios ni los divulgaremos, salvo según se describe en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad. Podemos crear información agregada y desidentificada a partir del uso del Servicio que no identifique al Cliente, a sus Usuarios ni a ninguna persona, y usarla para operar y mejorar el Servicio.

4.3 Protección de datos. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos del Cliente, incluido el cifrado en tránsito, el cifrado a nivel de aplicación de los números de Seguro Social y de cuenta bancaria, la separación lógica de los datos de cada cliente, el acceso basado en funciones, el registro de auditoría de acciones sensibles y las copias de seguridad cifradas. Tratamos la información personal contenida en los Datos del Cliente en calidad de proveedor de servicios del Cliente, solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del Cliente, y exigimos lo mismo a nuestros subencargados del tratamiento. A solicitud, celebraremos un anexo de tratamiento de datos coherente con estos Términos.

4.4 Incidentes de seguridad. Si confirmamos un acceso no autorizado a los Datos del Cliente en nuestros sistemas, lo notificaremos al Cliente sin demora indebida, proporcionaremos la información que el Cliente razonablemente necesite para cumplir sus propias obligaciones de notificación y tomaremos medidas razonables para contener y remediar el incidente.

4.5 Exportación y eliminación. Durante el plazo, el Cliente puede exportar informes y registros desde el Servicio. Durante 30 días después de la finalización de la suscripción, a solicitud del Cliente, proporcionaremos una exportación de los Datos del Cliente en un formato de uso común, como CSV. Transcurrido ese período, eliminaremos o desidentificaremos los Datos del Cliente dentro de 90 días, excepto cuando la ley nos exija conservarlos. Las copias en las copias de seguridad cifradas se eliminan conforme a nuestra rotación normal de copias de seguridad.

5. Funciones de IA

5.1 Uso de los Datos del Cliente. Cuando un Usuario usa una Función de IA, enviamos los Datos del Cliente pertinentes a nuestros proveedores de modelos de IA para generar el Resultado de IA. Las Funciones de IA usan solo los datos de la propia cuenta del Cliente. Conforme a sus términos comerciales, nuestros proveedores de modelos de IA no usan los Datos del Cliente para entrenar sus modelos, y nosotros no usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA que se pongan a disposición de otros clientes.

5.2 Resultado de IA. El Resultado de IA se genera automáticamente, puede ser inexacto o incompleto y se proporciona para la revisión del Cliente. El Cliente es responsable de revisar el Resultado de IA antes de confiar en él o de enviarlo. Entre las partes, el Cliente es el titular del Resultado de IA generado a partir de los Datos del Cliente, en la medida en que pueda ser objeto de titularidad.

6. Servicios de Terceros

El Cliente puede optar por conectar Servicios de Terceros, como software de contabilidad o servicios de mensajería. El uso que el Cliente haga de un Servicio de Terceros se rige por los términos de su proveedor. Intercambiamos datos con un Servicio de Terceros según las indicaciones del Cliente, pero no somos responsables de los Servicios de Terceros, y los cambios en ellos pueden afectar las funciones relacionadas del Servicio.

7. Tarifas y pago

7.1 Tarifas. El Cliente pagará las tarifas establecidas en el Formulario de Pedido. Salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa, las tarifas se facturan por adelantado para cada período de facturación, son pagaderas en dólares estadounidenses dentro de 30 días a partir de la fecha de la factura y no son reembolsables, excepto según lo dispongan expresamente estos Términos.

7.2 Pago tardío y suspensión. Los montos vencidos pueden devengar intereses a la tasa que resulte menor entre el 1.5% mensual y la tasa máxima que permita la ley. Si un monto no disputado tiene más de 30 días de vencido, podemos suspender el Servicio después de dar un aviso por escrito con al menos 10 días de anticipación. Restableceremos el acceso de inmediato después del pago.

7.3 Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. El Cliente es responsable de los impuestos sobre las ventas, sobre el uso y otros impuestos similares sobre sus compras, distintos de los impuestos sobre nuestros ingresos. Si estamos obligados a cobrar un impuesto, este aparecerá en la factura, a menos que el Cliente presente un certificado de exención válido.

7.4 Disputas. Si el Cliente disputa una factura de buena fe, debe informárnoslo dentro de 30 días a partir de la fecha de la factura, y las partes colaborarán para resolver la disputa.

7.5 Cambios de precio. Podemos cambiar las tarifas para un plazo de renovación dando un aviso con al menos 60 días de anticipación a la renovación.

8. Plazo y terminación

8.1 Plazo. Estos Términos se aplican hasta que hayan finalizado todas las suscripciones. Cada suscripción comienza y se extiende durante el plazo establecido en el Formulario de Pedido. Salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa, las suscripciones se renuevan por plazos sucesivos iguales al plazo inicial (o de un año, si este es menor), a menos que cualquiera de las partes dé aviso de no renovación con al menos 30 días de anticipación al final del plazo vigente. Le recordaremos al Cliente una renovación próxima con al menos 30 días de anticipación.

8.2 Terminación por causa justificada. Cualquiera de las partes puede terminar una suscripción si la otra parte incumple de manera importante estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de 30 días después de recibir un aviso por escrito, o si la otra parte se vuelve insolvente o queda sujeta a un procedimiento de quiebra. Si el Cliente termina por nuestro incumplimiento, le reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al plazo restante.

8.3 Suspensión. Podemos suspender el acceso al Servicio, total o parcialmente, en la medida necesaria para evitar daños al Servicio, a otros clientes o a terceros, o según lo exija la ley. Daremos aviso cuando sea factible, limitaremos la suspensión a lo necesario y restableceremos el acceso cuando se resuelva el problema.

8.4 Efectos de la terminación. Cuando finaliza una suscripción, finaliza el derecho del Cliente a usar el Servicio, la Sección 4.5 se aplica a los Datos del Cliente y el Cliente pagará las tarifas adeudadas. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación subsistirán, incluidas las Secciones 4, 7 (respecto de los montos no pagados), 9, 10, 11, 12 y 14.

9. Confidencialidad

Cada parte puede recibir de la otra información no pública que esté marcada como confidencial o que una persona razonable entendería que es confidencial ("Información Confidencial"). Los Datos del Cliente son Información Confidencial del Cliente. La parte receptora usará la Información Confidencial solo para cumplir con estos Términos, la protegerá con al menos un cuidado razonable y la divulgará solo a sus empleados, contratistas y asesores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones similares. Estas obligaciones no se aplican a la información que es o se vuelve pública sin culpa de la parte receptora, que esta conocía sin restricciones, que se desarrolla de forma independiente o que se recibe legítimamente de un tercero. Una parte puede divulgar Información Confidencial cuando la ley lo exija, después de dar a la otra parte un aviso razonable cuando la ley lo permita.

10. Propiedad intelectual y comentarios

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares del Servicio, incluidos todo el software, los diseños y la documentación, así como todas las mejoras de estos. No se otorga ningún derecho, salvo los expresamente establecidos en estos Términos. Si el Cliente o sus Usuarios nos dan sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin restricción ni obligación alguna. No identificaremos públicamente al Cliente como cliente sin su permiso.

11. Garantías y exenciones de responsabilidad

11.1 Nuestra garantía. Garantizamos que, durante el plazo de la suscripción, el Servicio funcionará sustancialmente según se describe en su documentación, y que no reduciremos de manera importante la seguridad general del Servicio. Si el Servicio no se ajusta a ello, el Cliente debe notificárnoslo, y haremos esfuerzos razonables para corregir la falta de conformidad. Si no podemos hacerlo dentro de un plazo razonable, cualquiera de las partes puede terminar la suscripción afectada, y reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al plazo restante. Este es el recurso exclusivo del Cliente por el incumplimiento de esta garantía.

11.2 Garantías mutuas. Cada parte garantiza que tiene la facultad para celebrar estos Términos y que cumplirá las leyes que se apliquen a su desempeño conforme a ellos.

11.3 Exenciones de responsabilidad. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el Servicio se proporciona "tal cual" y, en la máxima medida que permita la ley, renunciamos a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores. Los presupuestos, las programaciones, las rutas, la información meteorológica, los cálculos de costos, el Resultado de IA y otros resultados del Servicio dependen de los datos que proporciona el Cliente y de fuentes externas, y el Cliente debe revisarlos antes de confiar en ellos.

12. Indemnización

12.1 Por parte de Green Vision. Defenderemos al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que el Servicio, tal como lo proporcionamos, infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de ese tercero en los EE. UU., y pagaremos los daños y costos adjudicados en forma definitiva o acordados en una transacción. Si se presenta una reclamación de ese tipo o parece probable que se presente, podemos modificar el Servicio para que no sea infractor, obtener una licencia o, si ninguna de estas opciones es razonablemente posible, terminar la suscripción afectada y reembolsar las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al plazo restante. No tenemos ninguna obligación respecto de reclamaciones que surjan de los Datos del Cliente, de Servicios de Terceros, de combinaciones con elementos que no proporcionamos o del uso en incumplimiento de estos Términos.

12.2 Por parte del Cliente. El Cliente defenderá a Green Vision frente a cualquier reclamación de un tercero que surja de los Datos del Cliente, del uso del Servicio por parte del Cliente o de sus Usuarios en violación de la ley o de estos Términos, o de los mensajes que el Cliente envíe a través del Servicio, y pagará los daños y costos adjudicados en forma definitiva o acordados en una transacción.

12.3 Procedimiento. La parte indemnizada debe notificar de inmediato la reclamación a la parte indemnizadora, otorgarle el control exclusivo de la defensa y de la transacción (aunque ninguna transacción podrá imponer una obligación o un reconocimiento a la parte indemnizada sin su consentimiento) y brindar una cooperación razonable a cargo de la parte indemnizadora.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida que permita la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos o buena voluntad comercial, aun cuando se le haya advertido de su posibilidad.

13.2 Límite. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de cada parte que surja de estos Términos o se relacione con ellos no excederá las tarifas pagadas y pagaderas por el Cliente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

13.3 Excepciones. Las Secciones 13.1 y 13.2 no limitan: la obligación del Cliente de pagar las tarifas; las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes; la responsabilidad por el incumplimiento de la Sección 9 (Confidencialidad), excluidas las reclamaciones relacionadas con los Datos del Cliente, que están sujetas al límite; ni la responsabilidad por fraude, negligencia grave o conducta dolosa, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

14. Condiciones generales

14.1 Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, a menos que el Formulario de Pedido especifique otra cosa. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware, excepto que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente. En la medida en que la ley lo permita, cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado.

14.2 Avisos. Enviaremos los avisos a la dirección de correo electrónico del administrador registrada en la cuenta del Cliente o según se indique en el Formulario de Pedido. El Cliente puede enviarnos avisos a info@getgreenvision.com. Los avisos surten efecto cuando se reciben.

14.3 Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos Términos sin el consentimiento por escrito de la otra, excepto que cualquiera de las partes puede cederlos, previo aviso, a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de sustancialmente la totalidad de su negocio o activos pertinentes.

14.4 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de una demora o falta de cumplimiento (distinta de las obligaciones de pago) causada por hechos que estén fuera de su control razonable, como desastres naturales, condiciones climáticas extremas, fallas de los servicios públicos o de internet, conflictos laborales o actos de gobierno.

14.5 Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Daremos a los Clientes un aviso con al menos 30 días de anticipación sobre los cambios importantes, por correo electrónico o en el Servicio. Para una suscripción paga, los cambios entran en vigor en la siguiente renovación, a menos que la ley los exija o que el Cliente los acepte antes. La versión que se aplica a un Formulario de Pedido es la versión vigente cuando se firmó el Formulario de Pedido, con las actualizaciones realizadas conforme a esta sección.

14.6 Orden de prelación. En caso de conflicto, el Formulario de Pedido prevalece sobre estos Términos, y estos Términos prevalecen sobre cualquier otra política o documentación. Las condiciones de una orden de compra del Cliente o de un documento similar no se aplican.

14.7 Otras condiciones. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos, junto con los Formularios de Pedido y nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo sobre su objeto y reemplazan los acuerdos anteriores al respecto. Si alguna disposición se considera inexigible, se hará cumplir en la máxima medida posible y el resto seguirá vigente. No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia. No existen terceros beneficiarios. El Cliente cumplirá las leyes de control de exportaciones y de sanciones de los EE. UU. en su uso del Servicio. Estos Términos pueden aceptarse electrónicamente y firmarse en ejemplares separados.

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: info@getgreenvision.com.