Política de privacidad

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Green Vision ("Green Vision", "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece software que las empresas comerciales de paisajismo utilizan para administrar sus operaciones. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web en getgreenvision.com, se comunica con nosotros o usa el servicio de Green Vision (el "Servicio"), así como las opciones y los derechos que usted tiene.

A quién se aplica esta política

Clientes empresariales y sus usuarios. Nuestros clientes son empresas ("Clientes"). Las personas que usan el Servicio en nombre de un Cliente (personal de oficina, gerentes, miembros de cuadrillas que usan la aplicación de campo y los propios clientes del Cliente que usan el portal de clientes) son "Usuarios".

Datos del Cliente. La información que los Clientes y sus Usuarios ingresan en el Servicio (por ejemplo, registros de empleados, registros de horas, registros de trabajos y propiedades, contactos de clientes, fotografías, facturas y documentos) constituye "Datos del Cliente". Tratamos los Datos del Cliente en nombre del Cliente y conforme a sus instrucciones, en calidad de su proveedor de servicios (a veces llamado "encargado del tratamiento"). El Cliente decide qué información recopilar y cómo usarla, y los avisos de privacidad del propio Cliente rigen dicho uso. Si usted es empleado de uno de nuestros Clientes, o cliente de uno de nuestros Clientes, y tiene alguna pregunta sobre su información en el Servicio, comuníquese primero con esa empresa. Ayudaremos a nuestros Clientes a responder a su solicitud.

Información que controlamos. Decidimos cómo usar un conjunto limitado de información para nuestro propio negocio: los datos de cuenta y de contacto de las personas con quienes hacemos negocios, información sobre cómo se usa y cómo funciona el Servicio, e información de los visitantes de nuestro sitio web. Esta política describe ambos casos.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Información de contacto y de consultas, como su nombre, dirección de correo electrónico, empresa y mensaje cuando se comunica con nosotros a través del sitio web.
• Información de la cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico empresarial, número de teléfono, contraseña (almacenada únicamente como un hash seguro), preferencias de idioma y de zona horaria, y función.
• Información de facturación de nuestros Clientes, como el contacto de facturación, la dirección de facturación y los registros de pagos. Los datos de tarjetas, si los hay, son gestionados por nuestro procesador de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos.
• Soporte y comunicaciones, incluido lo que usted nos dice cuando solicita ayuda o envía comentarios.

Datos del Cliente tratados en el Servicio

Según las funciones que use un Cliente, los Datos del Cliente pueden incluir:

• Información de empleados y cuadrillas, como nombre, datos de contacto, domicilio, cargo, tarifas de pago, marcaciones de tiempo, certificaciones y capacitación, contactos de emergencia y, cuando el Cliente decide registrarlos con fines laborales, fecha de nacimiento, número de Seguro Social, datos de cuenta bancaria para la nómina, e información de los registros I-9 y E-Verify. Los números de Seguro Social y los números de cuenta bancaria se cifran en nuestra aplicación antes de almacenarse, y para verlos se requiere un permiso específico y queda registrado.
• Actividad de campo, como las horas de entrada y salida, la ubicación de cada marcación y si se hizo en el lugar de trabajo, notas del trabajo, fotografías, materiales y productos químicos utilizados, registros de seguridad, y el nombre y la firma de un cliente que da por terminado el trabajo. Si un Usuario elige el ingreso por voz, la grabación se envía a OpenAI para convertirla en texto. Consulte La aplicación de campo para cuadrillas más abajo.
• Los clientes y las propiedades del Cliente, como nombres de contacto, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de facturación y de propiedades, detalles y mapas de propiedades, contratos, presupuestos, facturas, pagos y preferencias de comunicación, incluidos el consentimiento para mensajes de texto y las solicitudes de exclusión.
• Documentos y firmas, como propuestas y firmas electrónicas, junto con el nombre del firmante, la hora de la firma y la dirección IP.

Información recopilada automáticamente

• Información de registros y de dispositivos, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas y funciones utilizadas, y la fecha y hora de las solicitudes. Conservamos registros de seguridad y de auditoría de las acciones importantes en el Servicio.
• Información del dispositivo de la aplicación de campo. Para mantener seguro el inicio de sesión de las cuadrillas, la aplicación de campo guarda un identificador aleatorio en el teléfono y, cuando un teléfono se marca como de confianza, registramos ese identificador, el tipo de teléfono (como iPhone o Android) y cuándo se usó. La aplicación de campo no rastrea su ubicación en segundo plano.
• Información de rendimiento. Medimos el rendimiento de las páginas (por ejemplo, qué tan rápido carga una página) para mantener la rapidez del Servicio. Nuestro proveedor de monitoreo de errores también recibe datos de tiempos vinculados a la cuenta del Usuario que inició sesión para que podamos diagnosticar problemas. Esta medición no utiliza cookies publicitarias, y no la usamos para crear perfiles de personas.
• Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies y almacenamiento del navegador que son necesarios para el funcionamiento del Servicio y para recordar sus preferencias. No usamos cookies publicitarias. Consulte nuestra Política de Cookies.

Información de otras fuentes

• Integraciones que conecta un Cliente, como software de contabilidad, que pueden enviarnos registros de clientes, proveedores, facturas y pagos.
• Servicios de direcciones y mapas, que pueden devolver una dirección verificada, coordenadas, información catastral o una imagen de mapa para la dirección de una propiedad.
• Datos públicos, como pronósticos del tiempo para las áreas de servicio.

La aplicación de campo para cuadrillas

Los miembros de las cuadrillas usan la aplicación de campo en un navegador web o en la aplicación Green Vision Crew para iPhone y Android, que abre la misma aplicación de campo. En resumen: la aplicación nunca rastrea a dónde va usted, marcar con la voz es opcional y se le pregunta antes, la aplicación no tiene publicidad, y puede pedir que se elimine su cuenta en Mi cuenta.

• Ubicación. La aplicación nunca rastrea a dónde va usted. Toma una lectura de la ubicación de su teléfono (precisa, o aproximada si solo permite esa) solo cuando usted marca entrada o salida, inicia o termina el almuerzo, o cambia de trabajo, y la guarda con el registro de horas. Cuando un líder de cuadrilla lo hace por la cuadrilla, la lectura es del teléfono del líder. Si dice que no, o si la ubicación está desactivada en su teléfono, de todos modos puede marcar entrada y salida; el registro indica que la ubicación no estuvo disponible. Green Vision compara la lectura con el lugar de trabajo para mostrar si la marcación se hizo allí. Usted, y las personas de su empresa que aprueban horas (dueño, gerente de sucursal, gerente de división y contador), pueden ver dónde se hizo una marcación; los líderes de cuadrilla y los despachadores solo ven si se registró una ubicación.
• Cámara y fotos. La aplicación abre la cámara solo cuando usted decide tomar una foto del trabajo, y su galería solo cuando usted elige una foto que ya está en su teléfono. La foto se agrega al trabajo en la cuenta de su empresa. Se sube tal como está, así que cualquier dato que su cámara haya guardado en el archivo de la foto (como cuándo o dónde se tomó) va con ella.
• Micrófono y marcar con la voz. Marcar con la voz es opcional. Antes de la primera vez que marque con la voz, la aplicación se lo pregunta una sola vez. Su grabación se envía a OpenAI para convertirla en texto. No se usa para entrenar los modelos de OpenAI. Si toca Aceptar, la aplicación graba solo desde que toca el botón de voz hasta que toca Detener, y usted ve las palabras antes de marcar su entrada. Green Vision no conserva la grabación. Si toca No, gracias, no se graba ni se envía nada, y el botón para marcar funciona como siempre. La aplicación recuerda su respuesta para esta empresa, y puede cambiarla en cualquier momento en Mi cuenta.
• Su teléfono. Al instalarse, la aplicación crea un identificador aleatorio y lo guarda en el almacenamiento seguro del teléfono. No es un identificador publicitario y no se usa para seguirlo en otras aplicaciones. Cuando su empresa marca el teléfono como de confianza para usted, o usted lo configura, registramos ese identificador, el tipo de teléfono y cuándo se usó. Una nueva instalación de la aplicación cuenta como un teléfono nuevo.
• Inicio de sesión con PIN (aplicación Green Vision Crew). En un teléfono de confianza, su PIN por sí solo puede darle acceso cada día. El teléfono crea una clave de inicio de sesión que queda guardada dentro del teléfono (en su hardware seguro, si el teléfono lo tiene) y no se puede copiar fuera de él; nosotros solo guardamos una clave pública correspondiente, que no sirve para iniciar sesión. Cada inicio de sesión con PIN queda registrado. El inicio de sesión con PIN termina cuando usted cierra sesión en la aplicación, después de 30 días sin uso, o cuando su empresa quita el teléfono (la próxima vez que se use).
• Trabajo sin enviar. Sin señal, la aplicación guarda sus marcaciones y reportes en el teléfono y los envía cuando vuelve la señal.
• Errores y velocidad. Cada página que usted abre envía datos de tiempos (cuánto tardan las páginas y las solicitudes) a Sentry, nuestro proveedor de monitoreo, y la aplicación le envía a Sentry un informe de error cuando algo falla, para que podamos encontrar y corregir problemas. Ambos incluyen detalles técnicos (como la dirección de la página, los pasos justo antes de un error y el tipo de navegador y de teléfono) y su identificador de usuario y su correo electrónico. Las mediciones de velocidad de las páginas también se envían a Vercel y no lo identifican. La aplicación no tiene herramientas de publicidad ni de rastreo.
• Eliminar su cuenta de cuadrilla. Las cuentas de cuadrilla las crea su empleador. Su empresa elimina su acceso y su perfil en un plazo de 30 días. Los registros de horas y pago que su empresa debe conservar por ley se quedan con su empresa. Para pedirlo, abra Mi cuenta en la aplicación y toque Solicitar la eliminación de la cuenta, o visite getgreenvision.com/account-deletion. La solicitud va al dueño de su empresa, quien elimina su cuenta. Si no puede iniciar sesión, pídaselo a la oficina de su empresa. Puede seguir usando la aplicación hasta que se complete, y puede retirar la solicitud.

Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• prestar, operar, mantener y proteger el Servicio, lo que incluye autenticar a los Usuarios y prevenir el fraude y el abuso;
• tratar los Datos del Cliente según las instrucciones del Cliente, incluido el envío de los correos electrónicos y mensajes de texto que un Cliente envía a través del Servicio;
• brindar atención al cliente y responder consultas;
• facturar a los Clientes y gestionar nuestra relación comercial;
• enviar mensajes de servicio y administrativos, como avisos de seguridad, cambios en el producto y facturas;
• supervisar, diagnosticar y mejorar el rendimiento y la confiabilidad del Servicio;
• desarrollar y mejorar el Servicio usando información agregada o desidentificada que no identifica a ninguna persona ni a ningún Cliente;
• cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger los derechos y la seguridad de Green Vision, de nuestros Clientes y de otras personas.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no usamos los Datos del Cliente con fines publicitarios.

Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial (IA) para ayudar a los Usuarios; por ejemplo, para redactar textos, resumir registros, leer una factura de proveedor, responder una pregunta sobre los propios datos del Cliente o transcribir una entrada de voz. Una grabación de voz se envía a OpenAI solo después de que el Usuario haya dicho que sí, como se describe en La aplicación de campo para cuadrillas. Cuando un Usuario usa una de estas funciones:

• los Datos del Cliente pertinentes se envían a un proveedor de modelos de IA para generar el resultado, y solo se usan datos de la propia cuenta de ese Cliente;
• eliminamos del texto los patrones sensibles comunes (como números de Seguro Social, de cuenta bancaria y de tarjeta) antes de enviarlo, cuando la función lo permite;
• nuestros proveedores de IA tratan estos datos para entregarnos el resultado; conforme a sus términos comerciales, no los usan para entrenar sus modelos;
• los resultados son sugerencias para que una persona las revise. Pueden ser incorrectos, y es un Usuario quien decide si los usa.

Mensajes de texto

Cuando un Cliente usa el Servicio para enviar mensajes de texto, los mensajes se envían solo a los contactos que el Cliente ha registrado como que aceptaron recibirlos, y los destinatarios pueden responder STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. No compartimos números de teléfono móvil ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros ni con afiliados para sus propios fines de mercadeo o promoción.

Cómo divulgamos la información

Divulgamos información personal únicamente de la siguiente manera:

• Dentro de la cuenta del Cliente. Los Usuarios de la cuenta de un Cliente pueden ver información según las funciones y los permisos que establezca el Cliente. El Servicio está diseñado para que un Cliente no pueda ver los datos de otro Cliente.
• Proveedores de servicios. Usamos empresas cuidadosamente seleccionadas para alojar y operar el Servicio, en virtud de contratos que limitan el uso que hacen de la información personal a la prestación de sus servicios para nosotros. Según las funciones en uso, estas incluyen:

• Integraciones que elige un Cliente. Si un Cliente conecta otro servicio, como software de contabilidad, le enviamos información según las indicaciones del Cliente. Se aplican los términos y la política de privacidad propios de ese servicio.
• Motivos legales y de seguridad. Podemos divulgar información si creemos de buena fe que lo exige la ley, una citación judicial u otro proceso legal, o que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Green Vision, de nuestros Clientes o de otras personas.
• Transferencias comerciales. Si participamos en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción, con sujeción a esta política.
• Con consentimiento. Podemos divulgar información para otros fines con el consentimiento del Cliente o de la persona.

Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los Datos del Cliente se conservan mientras la cuenta del Cliente esté activa y según lo indique el Cliente; los Clientes pueden establecer períodos de conservación para ciertos registros. Después de que finaliza una cuenta, eliminamos o desidentificamos los Datos del Cliente dentro del plazo establecido en nuestros Términos de Servicio, excepto cuando la ley nos exija conservarlos por más tiempo. Las copias de seguridad cifradas se eliminan de forma escalonada, normalmente dentro de 30 días. En la aplicación de campo, la ubicación de una marcación se conserva con su registro de horas; las grabaciones de voz no se conservan después de convertirse en texto; el registro de un teléfono de confianza se queda en la cuenta del Cliente después de quitar el teléfono, como registro de seguridad; y las marcaciones y los reportes se borran del teléfono una vez enviados, salvo que la nota de la aplicación sobre si una marcación se registró puede quedarse en el teléfono hasta 7 días, hasta que la aplicación se la muestre o usted cierre sesión. Los registros que los Clientes están obligados a conservar, como los registros de nómina e impuestos, deben ser exportados por el Cliente antes de cerrar la cuenta.

Cómo protegemos la información

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, incluido el cifrado en tránsito, el cifrado a nivel de aplicación de los números de Seguro Social y de cuenta bancaria, la separación estricta de los datos de cada Cliente, permisos basados en funciones, registros de auditoría de acciones sensibles y copias de seguridad cifradas. La autenticación multifactor está disponible para las cuentas de Usuario. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tomamos conocimiento de una violación de seguridad que afecte información personal, notificaremos a los Clientes afectados y, cuando la ley lo exija, a las personas y a las autoridades, sin demora injustificada.

Sus opciones y derechos

Cuenta y preferencias. Los Usuarios pueden revisar y actualizar la información de su perfil y su preferencia de idioma en el Servicio. Los Clientes pueden actualizar o eliminar los Datos del Cliente a través del Servicio o comunicándose con nosotros.

Correo electrónico de mercadeo. Enviamos correos electrónicos de mercadeo solo a contactos empresariales, y usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo. Seguiremos enviando mensajes de servicio y administrativos.

Derechos de privacidad. Según el lugar donde viva, usted puede tener derecho a:

• saber qué información personal tenemos sobre usted y cómo la usamos y divulgamos, y obtener una copia de ella;
• corregir información personal inexacta;
• eliminar información personal;
• excluirse de la venta o el intercambio de información personal, de la publicidad dirigida y de cierta elaboración de perfiles (no realizamos ninguna de estas actividades);
• limitar el uso de información personal sensible (la usamos solo para prestar el Servicio); y
• no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos.

Atendemos estas solicitudes para todas las personas en los Estados Unidos, no solo para los residentes de los estados que tienen leyes de privacidad. Para presentar una solicitud, escriba a info@getgreenvision.com. Verificaremos su solicitud usando información asociada con usted y responderemos dentro de 45 días o del plazo que permita la ley. Usted puede recurrir a un agente autorizado; podemos solicitar prueba de que el agente está autorizado y verificar su identidad. Si denegamos su solicitud, usted puede apelar respondiendo a nuestra decisión con el asunto "Privacy appeal" (apelación de privacidad); responderemos dentro del plazo que exija la ley y le explicaremos cómo comunicarse con el fiscal general de su estado si no queda satisfecho.

Cuentas de cuadrilla. Los miembros de las cuadrillas pueden pedir que se eliminen su acceso y su perfil desde la aplicación o en getgreenvision.com/account-deletion, como se describe en La aplicación de campo para cuadrillas.

Solicitudes sobre los Datos del Cliente. Si su información está en el Servicio debido a un Cliente (por ejemplo, su empleador o una empresa con la que usted hace negocios), remitiremos su solicitud a ese Cliente y le ayudaremos a responderla, en calidad de su proveedor de servicios.

Global Privacy Control y "Do Not Track" (No rastrear). No vendemos ni compartimos información personal ni la usamos para publicidad dirigida, por lo que no hay nada de qué excluirse. Tratamos una señal de Global Privacy Control como una solicitud de exclusión cuando la ley lo exige. No rastreamos a los visitantes en otros sitios web.

Ley "Shine the Light" de California. No divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de mercadeo directo.

Menores

El Servicio y nuestro sitio web están destinados a empresas y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Dónde se trata la información

Operamos en los Estados Unidos, y el Servicio almacena los datos en los Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información se transferirá a los Estados Unidos y se tratará allí.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización" y, si los cambios son importantes, lo notificaremos a los Clientes por correo electrónico o en el Servicio antes de que entren en vigor.

Contáctenos

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: info@getgreenvision.com.